深圳电话销售公司,深圳电话客服公司,深圳呼入外包公司​

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深圳电话销售公司,深圳电话客服公司,深圳呼入外包公司

 

【天云祥全网营销外包公司】从事为您提供全网营销外包公司,电话销售业务外包,呼叫服务外包公司外包服务。客服需要懂的知识,同时也需要保持谦虚谨慎的态度,有技能而不要炫技。客户服务人员要求有很高的服务技巧和知识,但不能去卖弄,不能把客户当成傻瓜。

 

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客服的品格:

一、勇于承担责任

在工作中遇到了一些失误,造成一定的后果和损失,这在考核制度来说,确实跟我们的个人绩效是挂钩的。于是出现问题的时候,大家有可能会互相推卸责任。客户服务是一个企业的沟通窗口,应该去化解整个企业对客户带来的所有损失而造成的矛盾。因此,在客户服务部门,不能说这是别的部门的责任,一切的责任都需要通过你把它化解,这就叫勇于承担责任。

二、遵循自己的承诺

换句话来说,就是作为客服人员,不要轻易去承诺客户,如果在自己的不可控范围内去给了客户承诺,这就是在变相给自己挖坑。如果你做不到,就会丧失客户对你的信任,如果你去做了违背公司原则的事情,那么严重的后果都得自己承担。

三、谦虚谨慎

客服人员在为公司为客户进行服务的时候,要自己的知识和业务能力,信息的对接无误。客户可以不懂行,我们需要给他去讲解,客服如果不懂行,就会让客户对你的水平甚至公司的整体产品产生质疑,这是万万不可的。

   

【天云祥客服外包】服务理念:服务好每一个客户,让客户花更少的钱,获得更大的回报。让你满意给你惊喜!

 

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客服外包是天云祥呼叫中心业务之一,电话客服经验丰富,层层考核,达到B+水平才能正式上岗做项目,品质好,水平高,声音甜美,普通话标准。


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