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深圳电话销售外包,深圳400电话客服外包 |
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其它 |
深圳电话外包销售,深圳400电话客服外包
【天云祥电话外包销售】从事;为您提供电话外包销售,企业外包业务,外包客户服务等外包服务,售后客服也是整个客服服务流程中的十分重要的环节,其实客服服务环节都是环环相扣的,对于每一次服务细节的把握都会对用户体验产生影响。
【电话外包销售找天云祥外包服务商】天云祥网络科技有限公司,九年外包经验,现有团队成员500多人,2%研究生学历,60%大专以上学历,20%本科以上学历,中专占比20%高中占比20%团队成员毕业于北京航空航天大学、武汉理工大学、湖北大学、深圳大学等国内大学。天云祥公司非常注重人才的培养和发展,将49%的股份给予核心管理人员以及资历老的员工,团队稳健发展,良好的组织结构和人才晋升通道。
售后客服的流程要点:
1. 退款处理要及时,除了不时少出现客服介入之外,退款处理的速度越快越好。
2. 退款过程中,如果买家要退货,请要求他将退货的运单号和快递名称填写在留言中,后续卖家可以直接查询跟进,查到立即执行退款程序。如出现买家退回的货品不是卖家发出或者有损坏的情况下,卖家应时间将卖家退回的货品退回至买家(拒收)
3. 每天至少看一次店铺管理中心页面中关于交易退款的情况,尤其是即将时的退款,退款管理中碰到:“买家已经退货 等待卖家确认收货”的橙色字体提示,请及时处理、关注跟进,否则一旦时,或者买家点击申请客服介入,事情就严重了!
4. 退邮费的情况下,如卖家同意退款的话,可联系买家协商同意,直接支付宝即时到账转账,然手让买家关闭退款申请。
【天云祥】服务理念:服务好每一个客户,让客户花更少的钱,获得更大的回报。让你满意给你惊喜!
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