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【电销小技巧】
一个失败的电话销售案例得出做销售培训的心得
“对不起,我不需要,而且我也没时间。”
“没关系的,李先生。那问一下您,平时您在工作中英语用到的多吗?您觉得在英语交流方面都有哪些困难呢”(点评:典型的顾问式SPIN销售技巧,问背景性问题和问题性问题)
“我没工作。”我非常直接地告诉对方。(作为一名自由讲师,我的确没有朝九晚五的生活)
“哦,那打扰您了。”啪,对方挂断了电话。
很明显,这家英语培训机构的销售人员是经过了一定的销售技巧训练的,不然也不会对我使用SPIN式的提问,可惜的是当我用“我没工作”来回答她的时候,她不知道该如何进行接下来的销售对话,尴尬的局面让她有点不知所措,匆忙中直接挂断电话,终导致了我很不爽。
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