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深圳话务员外包,深圳企业满意度调查,在线客服外包 |
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深圳话务员外包，深圳企业满意度调查，在线客服外包
【天云祥深圳话务员外包】从事；为您提供电话销售团队外包，课题外包服务，外包服务网站等外包服务，客服需要懂的知识，同时也需要保持谦虚谨慎的态度，有技能而不要炫技。客户服务人员要求有很高的服务技巧和知识，但不能去卖弄，不能把客户当成傻瓜。
【深圳话务员外包找天云祥外包服务商】天云祥网络科技有限公司，九年外包经验，现有团队成员500多人，2%研究生学历,60%大专以上学历，20%本科以上学历，中专占比20%高中占比20%团队成员毕业于北京航空航天大学、武汉理工大学、湖北大学、深圳大学等国内大学。天云祥公司非常注重人才的培养和发展，将49%的股份给予核心管理人员以及资历老的员工，团队稳健发展，良好的组织结构和人才晋升通道。
客服的品格：
一、宽容与忍耐
宽容是一种美德，忍耐是一种气度。客服人员需要有包容心，要学会站在客户的角度去思考问题。现在我们也一直在讲的就是关于用户体验的提升，这一点落到实处就是如何更好的做好我们的客户服务。真正的客户服务，是建立在使客户更加满意的基础上的。我们外包客服，面对的客户行业更是广泛，这不仅是要求我们的素质更高，同时也说明了我们会遇到更多不同的客户，三观不同，性格不同等。
忍耐与宽容这两个美德，在不违背自己的原则下，多数场景都是适用的。只要对客户态度足够真诚，一般也会一心换心，除非个别的无理取闹的客户，这样的客户我们如果处理不了，不要擅自处理，可以移交给我们的上级。
二、集体荣誉感
客服人员需要有强烈的集体荣誉感，团队的力量不可小觑。客服人员们在工作中需要互帮互助，团队所带来的凝聚力与使命感，跟个人的出彩是不一样的感受，更多的是一种归属感。你所做的一切，不是为表现自己，而是为了能把整个企业客户服务工作做好。这就是团队集体荣誉感，这就是团队精神。
【天云祥】服务理念：服务好每一个客户，让客户花更少的钱，获得更大的回报。让你满意给你惊喜！
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天云祥客服外包，经验丰富，能迅速的适应各种业务，而且提供全面性的服务，严格质量控制服务质量，全面展示，的服务，的服务。
深圳天云祥网络科技有限公司是一家专注于服务外包的公司，团队于2010年正常运营，注册资本1600万。我们秉持服务、满意服务、惊喜服务的服务理念，经过数十年的发展，目前在有二千多席位。公司在广州、湖南、四川、山西、河南、河北、吉林、山东均有分公司及香港、北京、上海全资公司。
公司以立足于华南，面向，拓展海外为战略指导，稳步推进服务外包业务的发展。我们围绕呼叫中心外包为核心业务，提供客服外包，话务员外包，售后客服外包，热线客服外包，电话销售外包，会议邀约外包，满意度调研外包，展会邀约外包，电商客服外包等服务外包业务。并提供粤语、长沙话，四川话，河南话，河北话，东北话，山东话，山西话等方言及英语和其它小语种的服务外包人员。可以根据客户要求进行服务外包的定制。
我公司拥有全网增值电信业务：呼叫中心资质，SP信息服务资质，国内多方通信资质，并先后通过ISO27001信息安全认证，ISO9001质量体系认证，呼叫中心售后服务五星认证,BSOHSAS18001职业健康安全认证，ISO 14001环境管理体系认证。并获得相关评级AAA级诚信经营示范单位、AAA级质量服务诚信企业、AAA级诚信供应商、AAA级重合同守信用企业。拥有众多知识产权，天云祥呼叫中心客服培训软件 V3.0,普通话培训软件 V1.0,呼叫中心系统软件 V5.3,智能AI客服训练软件V1.0,五星售后服务系统V4.0,智能AI服务检测预警系统V1.0,智能 AI客服排班系统V5.0等相关知识产权。
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